Klantcase ‘evaluatie staat van de bedrijfsvoering’ gemeente Zwolle
De stad Zwolle groeit. Tot 2040 komen er zo’n 30.000 inwoners bij. Met deze schaalsprong neemt ook de complexiteit van de opgaven toe. Een groei van de stad doet ook een groter beroep op de Zwolse organisatie. Daarin speelt de bedrijfsvoering een cruciale rol.
In opdracht van de directeur bedrijfsvoering begeleidde Hiemstra & De Vries een kort en intensief onderzoeksproces. In dit proces maakten we samen met de organisatie inzichtelijk welke ontwikkeling de bedrijfsvoering in Zwolle kwalitatief en kwantitatief heeft door te maken om de schaalsprong goed te kunnen faciliteren. Hiervoor begeleidden we de dialoog tussen managers uit het primair proces en de bedrijfsvoering om samen de richting op inhoud te bepalen. Voerden we een uitgebreide documenten-analyse uit per afdeling. Maakten we samen met de managers bedrijfsvoering een impactanalyse en zoomden we in op de benodigde kwalitatieve en kwantitatieve ontwikkeling per bedrijfsvoeringen-onderdeel.
