Digitale transformatie: een samenwerkingsvraagstuk

Gedurende een half jaar werkten Hiemstra & De Vries en de Belastingdienst aan een betere samenwerking van de Business en IT bij de Belastingdienst. Adviseurs Eline van Hove en Fleur van Haasteren spraken Marcel Driessen in het kader van de digitale transformatie. Marcel is directeur binnen klantinteractie en services (KI&S) bij de Belastingdienst. Hij is verantwoordelijk voor het digitale deel hiervan.

Marcel geeft aan dat het belangrijk is om ten alle tijden je doel centraal te houden: mooie producten maken waarmee het klantproces en dus de klant zo optimaal mogelijk ondersteund wordt. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Het begint volgens Marcel bij het formuleren van een gezamenlijke opdracht tussen Business en IT én investeren in elkaar. Als je elkaar beter begrijpt, weet je elkaars expertise beter te gebruiken en dat komt het resultaat ten goede. Makkelijk is het volgens hem niet én je moet er de tijd voor nemen met elkaar. In de podcast deelt Marcel verschillende tips over hoe je juist wel en hoe je juist niet met elkaar moet samenwerken. Hij vertelt daarbij ook welke rol je als digitaal leider in zou moeten nemen. Ben je benieuwd wat jij kunt doen om de brug te slaan tussen de Business en IT wereld? Luister dan naar deze podcast.